En accédant à notre site Internet (mobile) et en utilisant les fonctions de recherche et filtre et/ou en y effectuant une réservation (en ligne ou mobile), vous déclarez avoir pris connaissance et que vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation (y compris la charte de confidentialité) de BookYourBox bv, qui sont susceptibles d’être modifiées de façon ponctuelle.
Le site Internet, son contenu et son infrastructure, ainsi que le service de réservation en ligne (la facilitation du service de paiement exclue) fournis par nous via le présent site Internet appartiennent à, sont gérés par et sont fournis par BookYourBox bv. Ils sont mis à votre disposition pour un usage personnel et non commercial (B2C) ou commercial (B2B), qui demeure soumis aux conditions générales d’utilisation établies ci-dessous. Notre relation avec les Bailleurs est régie par des conditions générales séparées qui régissent la relation commerciale (B2B) que nous avons avec chaque Bailleur. Tout Bailleur agit de façon professionnelle envers Book Your Box lorsqu’il s’agit de rendre leur produit ou service disponible sur ou via www.bookyourbox.com (à la fois dans le cadre de ses relations commerciales « B2B » et de ses relations non commerciales « B2C »). Veuillez noter que les Bailleurs peuvent détenir et déclarer applicables à vous leurs propres conditions générales. Si le Bailleur a uploadé ses propres conditions générales sur www.bookyourbox.com, vous pouvez les consulter et devez-vous les accepter quand vous effectuez une réservation.
“Book Your Box”, “nous” ou “notre/nos” désigne BookYourBox, une société à responsabilité limitée enregistrée en Belgique à cette adresse : Heidebloemstraat 37, 3580 Beringen, Belgique et enregistrée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0729.839.183 ;
“Bailleur” désigne le centre de self-stockage qui, dans une capacité professionnelle, rend disponible pour Réservation de temps à autre sur la Plateforme des unités de self-stockage (B2B ou B2C) ;
“Locataire” désigne la personne physique ou morale qui a complété une Réservation ;
“Location” désigne la location par un Locataire d’une unité de self-stockage chez un Bailleur ;
“Plateforme” désigne le site Internet (mobile) (www.bookyourbox.com) sur lequel le Service est disponible, détenu, contrôlé, géré, alimenté et/ou hébergé par Book Your Box;
“Réservation” désigne la réservation et/ou le paiement d’une Location sur la Plateforme ;
“Service” désigne le service recherche, comparaison, réservation en ligne et paiement (facilité) du loyer (partiel) pour des unités de self-stockage rendues disponibles de temps à autre par les Bailleurs sur la Plateforme, fourni par Book Your Box.
À travers cette Plateforme, nous fournissons un portail en ligne grâce auquel les Bailleurs peuvent faire la publicité, faire la promotion et/ou offrir leurs unités de self-stockage à la réservation ou à la location aux visiteurs de la Plateforme, et grâce auquel ces visiteurs peuvent consulter, rechercher ou comparer les unités de self-stockage concernées et réserver et effectuer le paiement pour la Réservation. En utilisant le Service, vous vous engagez dans une relation contractuelle directe (juridiquement contraignante) avec le Bailleur auprès duquel vous avez effectué une réservation. À partir du moment où vous effectuez une Réservation, nous agissons uniquement en qualité d’intermédiaire entre vous et le Bailleur, en transmettant les détails de votre réservation au Bailleur concerné et en vous envoyant un e-mail de confirmation. Book Your Box ne (re)vend, loue ou propose aucun produit ou service.
Lors de la prestation de notre Service, les informations que nous communiquons se fondent sur les informations que nous donnent les Bailleurs. Les Bailleurs qui proposent et promeuvent leurs unités de self-stockage sur la Plateforme se voient donc donner l’accès à notre système, grâce auquel ils détiennent l’entière responsabilité d’actualiser tous leurs tarifs/frais/prix, disponibilités, conditions et autres informations importantes affichées sur notre Plateforme. Book Your Box ne vérifie, ni garantit l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations, et nous ne pouvons être tenus pour responsables d’aucune information imprécise, trompeuse ou erronée, ou bien d’un quelconque manque d’information. Notre Plateforme ne constitue pas et ne doit pas être considérée comme une quelconque forme de recommandation ou d’approbation de la qualité ou du niveau de service de chaque Bailleur (ou de ses équipements ou services).
Sauf indication contraire explicitement indiquée, notre Service est gratuit pour les Locataires.
Afin de se présenter sur la Plateforme, les Bailleurs paient un montant fixe mensuel à Book Your Box. Avec chaque Réservation, les Bailleur paient une commission (correspondant à un pourcentage du loyer d’unité de self-stockage concernée) à Book Your Box. Book Your Box et le Bailleur peuvent néanmoins convenir que le Bailleur paiera uniquement un montant fixe soit une commission avec chaque Réservation. Les Bailleurs ne peuvent pas améliorer leur visibilité sur la Plateforme par payer un montant fixe ou une commission plus élevé(e).
Tous les tarifs affichés pour votre Location sont hors TVA sauf mention contraire sur notre Plateforme ou sur l’e-mail de confirmation de Réservation. Au moment de votre Réservation, la TVA applicable sera inclue dans le loyer à payer pour la première mois de la Location.
Des tarifs inférieurs sont parfois disponibles sur notre Plateforme pour certaines unités de self-stockage. Cependant, ces tarifs inférieurs proposés par les Bailleurs peuvent être soumis à des conditions et à des restrictions spécifiques, par exemple une durée minimale de la Location. Veuillez consulter avec attention les informations sur l’unité de self-stockage concerné (notamment les conditions promotionnelles) pour prendre connaissance desdites conditions avant d’effectuer votre Réservation.
Le tarif barré indiqué pour une unité de self-stockage est le tarif mensuel applicable pour cette unité dans les circonstances où il n’y aurait pas une promotion. Dans le cas d’un tarif barré, le Bailleur a décidé d’appliquer un tarif mensuel différent (ci-après le « Tarif Promotionnel »). Le Bailleur peut aussi décider que le tarif pour la première mois de la Location est différente du tarif pour la/les mois suivante(s) de la Location. Une symbole promotion indique qu’ un Tarif Promotionnel ou un tarif différent pour la première mois est applicable à l’unité de self-stockage concernée.
Les résultats exprimés en mètres carrés (m²) et/ou mètres cubiques (m³) après utilisation du calculateur de volume sur la Plateforme, sont indicatifs et ne pouvons pas être considérés comme des valeurs correctes pour la surface et le volume requis(e).
Afin de compléter votre Réservation sur la Plateforme, vous serez demandé de payer le loyer pour la première mois de votre Location. Ce paiement est réalisé de manière sécurisée depuis votre carte de crédit/débit ou votre compte bancaire, par l’intermédiaire d’un processeur de paiement tiers et sera directement versé sur le compte bancaire du Bailleur concerné.
Tout paiement au Bailleur réalisé comme décrite ci-dessus constitue dans chaque cas le règlement définitif du loyer pour la première mois de la Location (TVA incluse, mais à l’exclusion d’éventuels frais administratifs et/ou de la garantie locative du(e)(s)). Il ne vous sera pas possible de demander le remboursement de cette somme.
Des paiements éventuellement dus après la première mois de la Location et/ou des éventuels frais administratifs et/ou la garantie locative, chargé(e)(s) par le Bailleur, auront lieu dehors la Plateforme. La Bailleur détermine les conditions de paiement applicables. Pour les mois suivantes de votre Location, vous payerez le Bailleur le loyer indiqué dans l’e-mail de confirmation, plus la TVA applicable. Book Your Box ne reçoit jamais des loyers.
Avant d’effectuer votre Réservation, veuillez consulter les détails (de la Réservation) d’unité de self-stockage de votre choix. Book Your Box ne pourra être tenu pour responsable de tout prélèvement (autorisé, (prétendument) non autorisé ou erroné) effectué par le Bailleur.
Sauf indication contraire dans les conditions générales du Bailleur ou avec l’accord de ce Bailleur, ni la Réservation sur la Plateforme, ni le paiement du loyer pour la première mois peuvent être annulé(e) ou remboursée. Book Your Box ne traitera ou facilitera pas des demandes d’annulation ou des demandes de remboursement.
En effectuant une Réservations avec un Bailleur, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions générales de ce Bailleur. Les conditions générales de chaque Bailleur sont disponible sur la Plateforme pendant le processus de réservation et dans l’e-mail de confirmation (accessible via un hyperlien). Veuillez bien prendre connaissance des détails (de la réservation) d’unité de self-stockage de votre choix, pour être au courant des conditions générales du Bailleur concerné avant d’effectuer votre Réservation.
Afin de compléter votre Réservation, vous devez donner votre prénom, nom, adresse et adresse e-mail valide et correcte. Le Bailleur peut annuler votre Réservation si ces données sont incorrectes.
Book Your Box ne pourrait être tenu pour responsable des noms, adresses, adresses e-mail, numéros de téléphone ou numéros des cartes de crédit incorrectes (et nous n’avons aucune obligation de vérifier ces données).
En effectuant une Réservation, vous acceptez de recevoir (i) un e-mail de confirmation avec les détails de votre Réservation et (ii) un e-mail après votre arrivée pour évaluer (votre expérience avec) le Bailleur de votre choix.
La configuration par défaut du classement des Bailleurs sur notre Plateforme est « Distance » (de près à loin). Vous pouvez aussi choisir de classer des Bailleurs sur la base du tarif le plus bas en premier ou sur la base des commentaires des locataires.
Seuls les clients ayant réservé une unité de self-stockage seront invités par Book Your Box à laisser un commentaire à son sujet et à donner une note sur certains aspects de leur location ou peuvent recevoir une demande d’évaluation au cours de leur location. Les commentaires (y compris ceux envoyés durant votre location) peuvent être (a) affichés sur notre Plateforme, sur la page du Bailleur concerné, dans le seul but d’informer les (futurs) clients des opinions sur le (niveau de) service et la qualité du Bailleur et (b) utilisés (partiellement ou intégralement) par Book Your Box à sa seule discrétion. Les Bailleurs peuvent répondre aux commentaires ou décider de les supprimer.
Nous nous réservons le droit de normaliser, refuser ou supprimer tout commentaire à notre seule discrétion si celui-ci va à l’encontre de notre politique en matière de commentaires. Book Your Box n’indemnise ni ne récompense les clients laissant des commentaires. Le questionnaire des commentaires clients est considéré comme un sondage et, à ce titre, il ne comprend aucune offre commerciale, invitation ou récompense supplémentaire. Book Your Box s’engage à surveiller de son mieux et à supprimer les commentaires obscènes ou mentionnant le nom d’une personne ou faisant référence à des objets volés.
Book Your Box n’accepte aucun commentaire :
En téléchargeant des photos/images sur la Plateforme en envoyant un commentaire), vous certifiez et garantissez posséder le droit d’auteur des photos/images et vous acceptez que Book Your Box utilisent ces photos/images téléchargées sur ses sites Internet (mobile), applis, outils et publications promotionnelles (en ligne et hors ligne) lorsque Book Your Box le jugera, à sa discrétion, approprié. En téléchargeant ces photos, la personne les ayant téléchargées accepte l’entière responsabilité morale et juridique de toutes les plaintes juridiques faites par toute partie tiers (y compris, mais non limitée aux propriétaires des centres de self-stockage) suite à l’affichage et l’utilisation de ces photos/images par Book Your Box. La personne ayant effectué le téléchargement des photos/images assure que celles-ci ne contiennent aucun virus, cheval de Troie ou fichier infecté et n’ont aucun caractère pornographique, illégal, obscène, insultant, répréhensible ou inapproprié et n’enfreignent pas les droits de toute partie tiers (droit sur la propriété intellectuel, droit d’auteur et droit au respect de la vie privée). Toute photo/image ne remplissant pas les critères susmentionnés ne sera pas publiée et/ou pourra être effacée/supprimée à tout moment par Book Your Box sans notification préalable.
Toute plainte ou réclamation à l’encontre de Book Your Box ou liée au Service doit être soumise rapidement, dans les 30 jours suivant le jour de la fin du produit ou service (par exemple, la date de départ de l’établissement). Toute plainte ou réclamation soumise après cette période de 30 jours pourra être rejetée et le demandeur pourra perdre le droit d’exiger une compensation (dommage ou coût). Dans aucune circonstance, un demandeur obtiendra un droit à compensation seulement par soumettre une plainte ou réclamation.
Une plainte ou réclamation pourrait être soumise via le formulaire ‘Contactez-nous’, soit par e-mail : support@bookyourbox.com
Pour les clients ressortissants de l’Espace économique européen : nous vous recommandons de d’abord contacter nous pour signaler toute réclamation. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, vous pouvez ajouter votre réclamation sur la plateforme en ligne de règlement des litiges de la Commission européenne. Pour y accéder, cliquez ici : http://ec.europa.eu/odr. Les consommateurs ainsi que la plateforme en ligne de règlement des litiges peuvent nous joindre par e-mail : support@bookyourbox.com.
Votre données personnelles sont gérées et traitées conformément à notre Charte de Confidentialité. Vous pouvez la consulter ici : https://bookyourbox.com/fr/page/charte-de-confidentialite
Conformément aux limites établies dans les présentes conditions générales d’utilisation sauf disposition d’ordre public nationale contraire, nous ne pouvons être tenus responsables que si vous avez souffert, payé ou subi des dommages directs pouvant être imputés à un défaut de nos obligations dans le cadre de notre Service. Ces dommages peuvent s’élever jusqu’au montant cumulé du coût total de votre réservation, tel qu’indiqué dans l’e-mail de confirmation de votre Réservation, ce qui correspond avec le loyer pour la première mois pour l’unité de self-stockage de votre choix.
Néanmoins et sauf disposition d’ordre public nationale contraire, ni nous ni nos dirigeants ne pouvons être tenus responsables pour (i) toutes pertes ou tous dommages punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs, perte de production, perte de profit, perte de revenu, perte d’opportunité commerciale, perte ou atteinte à la marque ou à la réputation, ou bien perte du droit à indemnité ; (ii) toute inexactitude liée aux informations (descriptives) du Bailleur (y compris ses tarifs, ses disponibilités et ses commentaires) mises à disposition sur notre Plateforme ; (iii) aucun calcul (exprimé en m² et/ou en m³) fait par le calculateur sur notre Plateforme ; (iv) tous services fournis ou produits proposés par le Bailleur; (v) tous dommages, pertes et coûts (punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs) soufferts, subis ou payés par vous, imputables à, découlant de ou liés à l’utilisation de notre Plateforme, de l’impossibilité de son utilisation ou de son ralentissement de fonctionnement ; ou (vi) tout dommage corporel, décès, dommage aux biens ou autres dommages, pertes ou coûts (directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs) soufferts, subis ou payés par vous, qu’ils soient dus à des actes (légaux), des erreurs, des manquements, une négligence (grave), une faute professionnelle délibérée, des omissions, une inexécution de contrat, des dénaturations des faits, au tort ou à la responsabilité objective attribuable (entièrement ou partiellement) au Bailleur ou à l’un de nos autres partenaires commerciaux (y compris ses employés, sa direction, ses responsables, ses agents, ses représentants, ses sous-traitants ou ses affiliés) dont les produits et services sont (directement ou indirectement) proposés ou promus sur ou via notre Plateforme, y compris toute annulation (même partielle), surréservation, grève, cas de force majeure ou autre événement indépendant de notre volonté.
Book Your Box n’est pas responsable de (et décline toute responsabilité à cet égard) l’utilisation, la validité, la qualité, l’adéquation, la pertinence et la divulgation de la Location, et n’assume aucune représentation, garantie ou condition à cet égard, qu’elles soient tacites, légales ou autres, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, de titre, de non-contrefaçon ou de pertinence dans un but précis. Vous reconnaissez et acceptez l’entière responsabilité du Bailleur concerné dans le cadre de la Location (y compris pour toute garantie et représentation assumée par le Bailleur). Book Your Box n’agit pas en tant que (re)bailleur des unités de self-stockage. Toute plainte ou réclamation concernant la Location(y compris relative au tarif (spécial/promotionnel) proposé, aux conditions ou aux demandes spéciales effectuées par le Locataire) sera traitée par le Bailleur. Book Your Box n’est pas responsable de ces plaintes et réclamations, ou du produit, et décline toute responsabilité à cet égard.
Vous reconnaissez et acceptez que le Bailleur est à tout moment responsable de la collecte, de la retenue, du versement et du paiement des taxes applicables dues sur le montant total du tarif ou des frais (de la Location) aux autorités financières concernées. Book Your Box n’est ni responsable ni redevable du versement, de la collecte, de la retenue ou du paiement des taxes applicables concernées dues sur le tarif ou les frais (de la Location) aux autorités financières concernées. Book Your Box n’agit pas en tant que commerçant pour les produits ou services disponibles sur la Plateforme.
Book Your Box ne possède ni n’approuve les photos/images téléchargées. La véracité, la validité et le droit d’utilisation de toutes les photos/images téléchargées sont assumés par la personne ayant effectué le téléchargement de la photo/image et ne sont pas de la responsabilité de Book Your Box. Book Your Box décline toute responsabilité concernant les photos/images postées.
Sauf mention contraire, le logiciel nécessaire pour nos services ou mis à disposition sur notre Plateforme et utilisé par ce dernier, ainsi que les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d’auteur) des contenus, informations et matériels de notre Plateforme, sont la propriété exclusive de BookYourBox bv, de ses Bailleurs ou de ses prestataires.
Book Your Box demeure l’unique propriétaire de tous les droits, titres et intérêts (relatifs à tous les droits de propriété intellectuelle) de la Plateforme (sa présentation (‘look and feel’ et son infrastructure y compris) sur lequel le Service est disponible (commentaires clients et traductions y compris). Par conséquent, vous n’êtes pas autorisé à copier, créer des liens (hypers ou profonds) vers notre contenu, publier, promouvoir, commercialiser, intégrer ou utiliser de toute autre manière notre contenu (y compris ses traductions et les commentaires clients) ou notre marque sans notre autorisation écrite formelle. Dans la mesure où vous utiliseriez (une partie ou l’intégralité de) notre contenu (traductions et commentaires clients inclus) ou détiendriez des droits de propriété intellectuelle sur notre Plateforme, notre contenu (traduit) ou nos commentaires clients, vous devrez céder, et transférer tous ces droits à Book Your Box. Toute utilisation illégale ou action susmentionnée constituera une violation substantielle de nos droits de propriété intellectuelle (droit d’auteur et droit sur la base de données inclus).
Le logo de Book Your Box logo est une marque déposée dans le Benelux (numéro de régistration BOIP : 1403121).
Les présentes conditions générales d’utilisation et la prestation de nos services sont soumises à et régies par la loi belge. Malgré cela, chaque consommateur (comme défini dans l’Article 2(1) de la Directive 2011/83/UE ci-après également nommé « le consommateur ») peut compter sur les dispositions obligatoires en vigueur dans le pays où il a sa résidence habituelle (c’est-à-dire des dispositions qui, conformément aux lois dudit pays relatives au choix de la législation applicable, doivent s’appliquer indépendamment desdites lois, ci-après appelées « Dispositions Obligatoires »). Tout litige résultant des présentes conditions générales d’utilisation et de nos services doit être exclusivement soumis au tribunal de l’entreprise d’Anvers, division Hasselt , en Belgique. Malgré ce qui précède, un consommateur peut également engager une procédure conforme aux Dispositions Obligatoires devant les tribunaux du pays dans lequel il est domicilié et une procédure peut être engagée contre le client uniquement dans le pays où il est domicilié.
La version d’origine de ces conditions générales d’utilisation a été rédigée en néerlandais avant d’être traduite dans d’autres langues. Ces traductions effectuées en interne sont uniquement fournies à titre de courtoisie et ne font pas foi. En cas de litige sur le contenu ou l’interprétation de ces conditions générales d’utilisation, ou en cas d’incohérence ou de différence entre la version néerlandaise et une version traduite, la version néerlandaise prévaut et fait foi sauf disposition d’ordre public nationale contraire. La version néerlandaise est disponible sur notre Plateforme (en choisissant l’interface en néerlandais).
Si l’une des dispositions de ces conditions générales d’utilisation est ou devient invalide, non-exécutoire ou non-contraignante, vous demeurez lié par toutes les autres dispositions établies dans ces conditions. Si tel est le cas, les dispositions invalides devront être appliquées sauf disposition d’ordre public nationale contraire et vous acceptez de vous conformer à des dispositions qui auraient les mêmes effets que les termes invalides, non-exécutoires ou non-contraignants de ces conditions générales d’utilisation.
Français
Nederlands
English